欢迎来到【教你慧】!
武汉
切换分站
400-6707-027

 课程分类 

汽车一线销售骨干训练营
  • 汽车一线销售骨干训练营
  • 区域:武昌
  • 上课班制:白天班
  • 课程类型:普通课程
  • 网报价格:电询    课程原价:电询
  • 咨询热线:4006707027
  • 课程详情
  • 机构简介
  • 地图信息
  • 网上报名

课程关键词:武汉汽车销售培训

第一篇 4WD:汽车技术一点通
第一讲:汽车文化与汽车发展概况
?           1.中外汽车工业发展经过哪些重要阶段?
?           2.中外汽车品牌的含义是什么?
?           3.汽车业未来将如何发展?
第二讲:汽车分类
?           1.目前大家公认的汽车类别是什么?
第三讲:汽车构造
?           1.从设计到批量生产:新款汽车如何诞生?
?           2.汽车的总体构成是什么?
第四讲:发动机
?           1.发动机分哪几类?
?           2.发动机的工作原理?
?           3.主要参数的含义?
?           4.发动机的内部结构与工作原理?
o             a.曲柄连杆机构
o             b.配气系统
o             c.燃油系
o             d.冷却系
o             e.润滑系
o             f.点火系
o             g.起动系等
?           5.目前发动机有哪些新技术?
第五讲:汽车底盘的结构与工作原理
?           1.传动系的构成与原理
o              a.离合器
o              b.变速箱
o              c.分动器
o              d.液力传动
o              e.驱动桥
?                                 2.行驶系的构成与原理?
o                                                        a.车架
o                                                        b.车桥
o                                                        c.车轮
o                                                        d.轮胎
o                                                        e.悬架
?                                 3.转向系结构
o                                                        a.转向器与转向操纵机构
o                                                        b.转向传动机构
o                                                        c.液压助力转向
o                                                        d.电动助力转向
?                                 4.制动系的结构与原理
o                                                        a.车轮制动器
o                                                        b.驻车制动
o                                                        c.制动传动
o                                                        d.辅助制动
o                                                        e.ABS、EBD、ASR、TCS、ESP
第六讲:主要汽车电器
?                                 1.汽车电源
?                                 2.汽车照明
?                                 3.雨刮与清洗装置
?                                 4.汽车仪表
?                                 5.汽车空调
第七讲:汽车车身结构与汽车参数解读
第八讲:汽车用品



 
第二篇 销售标准礼仪(见第四篇)
第一讲:仪容篇
?                                 1.面部各部位的要求?
?                                 2.其它部位的要求?
第二讲:仪表篇
?                                 1.如何根据商务环境及自身特点选择服装?
?                                 2.如何穿着服装鞋袜?
?                                 3.如何佩带装饰品?
第三讲:姿势篇
?                                 1.如何让你的站、坐、行更自信更优雅?
第四讲:销售接待篇
?                                 1.如何接听电话?
?                                 2.如何打招呼?
?                                 3.如何握手?
?                                 4.如何自我介绍?
?                                 5.如何递名片?
?                                 6.如何引导客户?
?                                 7.如何出入电梯、上下楼梯?
?                                 8.如何奉茶?
?                                 9.交谈应注意什么?
?                                 10.中餐西餐如何吃?
?                                 11.如何与客户共同乘车?
?                                 12.如何选礼送礼?
?                                 13.如何送别客户?
第五讲:销售拜访篇
?                                 1.如何拨出电话?
?                                 2.如何告别客户?
?                                 3.自助餐如何吃?
第六讲:信函与Email中的礼仪
?                                 1.如何让他一定打开你的信件?
?                                 2.如何让他回复你的EMAIL?
 
第三篇 冲锋:如何开发购车客户
第一讲:目标汽车客户的定义?
?                                 1.他们吃、穿、住、行、玩的区域;
?                                 2.如何绘制你的“客户地图”?
?                                 3.GPS定位:谁最容易接近
第二讲:请检查你的“雷达”
第三讲:如何发掘“被遗忘的院落”
?                                 1.自家后院
?                                 2.老客户的院子
?                                 3.老客户的邻居
?                                 4.老死不往来的客户
?                                 5.利益不冲突,资源共享者;
?                                 6.在卫生间听到什么
?                                 7.关注你的对门
?                                 8.汽车市场的“排兵布阵”
?                                 9.地球上有“人”的地方
经典案例:
?                                 A、原一平在车上看什么?
?                                 B.周小波的第一台JEEP2500
第四讲:媒体风光无限
?                                 1.互联网
?                                 2.报刊、杂志
第五讲:制定“开发目标与接近计划”
?                                 1.建立资料库?
?                                 2.如何有效电话接近?
?                                 3.如何有效拜访?
?                                 4.如何有效发送邮件?
?                                 5.如何有效邮寄汽车宣传页?
第六讲:绝杀:两军对垒勇者胜
?                                 1.没吃的肉,谁都有可能
第七讲:如何让他们主动出来
?                                 1、汽车促销活动的策划




 
第四篇 汽车展厅销售技巧
第一部分:销售的“术”与“道”
?                                 第一讲:我适合从事“汽车销售”吗?
?                                 第二讲:汽车销售与其他销售的异同?
?                                 第三讲:汽车展厅销售的“组合动作”?
?                                 第四讲:顾客购车的心理分析?
?                                 第五讲:我的销售风格?
第二部分:汽车销售的“情景元素”要求
?                                 第五讲:展厅的基本要求?
?                                 第六讲:汽车的基本要求?
?                                 第七讲:人员的基本要求?
第三部分:汽车展厅接待与沟通技巧
?                                 第八讲:如何细看?
o                                                        1.是买车的吗?
o                                                        2.购车角色/用途/类型/关注点?
o                                                        3.顾客素质与意愿?
o                                                        4.顾客的购买风格?
o                                                        5.顾客的性格辨析?
o                                                        6.我们如何调整罗盘?
o                                                        7.顾客的购买信号?
?                                 第九讲:如何演说?
o                                                        1.如何破冰?
o                                                        2.“彩页复读”还有用吗?
o                                                        3.顾客喜欢听什么?--FBI介绍
?                                 第十讲:如何探问?
o                                                        1.如何选择“开放”与“封闭”问题?
o                                                        2.SPIN探询技术
?                                 第十一讲:如何聆听?
o                                                        1.听的姿势(消极/积极)?
o                                                        2.顾客的购车信号?
o                                                        3.顾客素质与意愿?
?                                 第十二讲:如何妙答?
o                                                        1.当遭遇品牌对手时?
o                                                        2.当遭遇质量瑕疵时?
o                                                        3.当遭遇设计胎记时?
o                                                        4.当遭遇价格搏杀时?
?                                 第十三讲:如何互动?
o                                                        1.如何在展厅绕车?
o                                                        2.如何在户外秀车?
?                                 第十四讲:如何促进签约?
o                                                        1、推定承诺 2、富兰克林
o                                                        3、多项选择 4、三方证明
o                                                        5、欲擒故纵 6、特别照顾
o                                                        7、挖掘交集 8、示弱逞强
o                                                        9、小狗体验 10、加减乘除
o                                                        11、纸上谈兵 12、付出展示
o                                                        13、适度加压 14、一气呵成
o                                                        15、小兵探路 16、细节共振
o                                                        17、拜师学艺 18、标准设定
?                                 第十五讲:现场模拟销售
o                                                        1.《FBI与演示能力》
o                                                        2.《需求探询能力》
o                                                        3.《汽车销售礼仪》
o                                                        4.《顾客体验程度》
o                                                        5.《顾客异议应对》
o                                                        6.《价格谈判能力》




 
第五篇 暗战:价格谈判技巧 (见第四篇)
 
第一讲:辨析客户特征
?                                 1.如何辩析大客户的“素质“?
?                                 2.如何辩析大客户的“意愿“?
?                                 3.如何辩析大客户目前所处“采购阶段“?
第二讲:认识自我风格
?                                 1.自我风格中对销售交往有(不)利的地方(优/劣势)分析?
第三讲:合理调整匹配
?                                 1.如何学习并增加自己的沟通方式?
?                                 2.如何根据大客户特征调整与之适应的风格?
第四讲:展开专业互动
?                                 1.探问引导:背景问题-难点问题-暗示问题-利益问题
?                                 2.如数家珍:说明产品-对比优点-利益呈现-例举佐证
?                                 3.异议处理:尊重认同-辩析真伪-澄清事实-确认理解
?                                 4.导向进展:探测反应-判断状态-总结利益-获得承诺
第五讲:客户组织结构
?   
开 场:角色扮演?价格谈判(三轮)
第一部分:谈判前的准备
?                                 第一讲:谈判的最高原则?
?                                 第二讲:如何设定谈判环境?
?                                 第三讲:价格谈判前的准备及一定要问的一句话
第二部分:价格谈判的开局策略
?                                 第四讲:如何报价?
?                                 第五讲:如何看清对方的底牌?
?                                 第六讲:如何回应对方的第一次报价?
第三部分:价格谈判的中期策略
?                                 第七讲:如何摆正自己的“位置”?
?                                 第八讲:如何呈报?
?                                 第九讲:如何折中?
?                                 第十讲:如何处理“烫手山芋”?
?                                 第十一讲:如何“往而不来”?
?                                 第十二讲:如何防止服务贬值?
 
第四部分: 价格谈判的后期策略
?                                 第十三讲:如何演绎“黑白脸”?
?                                 第十四讲:如何防止“蚕食”?
?                                 第十五讲:如何控制让步节奏?
?                                 第十六讲:如何暴露自己的“失误”?
?                                 第十七讲:订金收还是不收?
?                                 第十八讲:现金返还有内涵
?                                 第十九讲:如何“抓住”客户的口头承诺?
?                                 第二十讲:“小甜点”何时奉上?
?                                 第二十一讲:如何预防节外生枝?
第五部分:促进客户签约的十八的技巧
?                                 1、推定承诺 2、富兰克林 3、多项选择
?                                 4、三方证明 5、欲擒故纵 6、特别照顾
?                                 7、挖掘交集 8、示弱逞强 9、小狗体验
?                                 10、加减乘除 11、纸上谈兵 12、付出展示
?                                 13、适度加压 14、一气呵成 15、小兵探路
?                                 16、细节共振 17、拜师学艺 18、标准设定
                              1.政治结构与非正式结构
?                                 2.核心层与关系网
第六讲:五维分析体系
?                                 1.需求层次与关注点
?                                 2.变革态度与支持度
第七讲:客户进入策略:向多级别决策者销售
?                                 1.接纳型角色-不满型角色-决策型角色
第八讲:长远关系维护
?                                 1.如何建立访问机制?
第九讲:招、投标实务
?                                 1.如何建立投标小组?
?                                 2.标书制作要求?
?                                 3.投标谈判技巧?
?                                 4.如何规避公关法律风险?
 
第七篇 管道:如何管理客户关系
第一讲:汽车销售企业面临新的挑战是什么?
第二讲:如何理解汽车营销趋势从4P到4C的转化?
第三讲:如何建立客户导向型的汽车销售思维?
第四讲:如何关注“汽车顾客满意度“的关键指标?
第五讲:汽车“顾客满意度”与“信任度”的差距?
第六讲:如何分别对潜在、意向、成交、未成交购车顾客进行360°关系管理?
?                                 1.如何对客户进行分级管理? 如何通过服务提升客户级别?
?                                 2.如何战略性地管理购车大客户?
?                                 3.有效地利用在服务中获得的客户信息?
?                                 4.如何根据客户信息制订价格策略?
?                                 5.如何理解客户沟通要素?
?                                  
?                                  
?                                  
?                                  
?                                  
?                                  
?                                  
?                                                 
?                                  
?                                  
?                                  
?                                  
?                                  
?                                  
?                                  
?                                  
?                                  
?                                  
?                                  
?                                  
?                                  
?                                  
?                                  
?                                 6.如何确定客户的问题并沟通解决办法?
?                                 7.如何改善客户服务质量?
?                                 8.如何对服务人员实行量化考核?
?                                 9.如何进行客户信用管理?
?                                 10.如何建立销售预警系统?
?                                 11.如何建立“客户社区”?
第七讲:CRM在汽车销售与服务领域的运用
?                                 1.CRM软件开发的基本运用理念?
?                                 2.什么是数据库网络营销
?                                 3.分析型CRM技术架构
?                                 4.如何管理CRM 的客户隐私?
?                                 5.实施CRM的几个重点关注?
第八讲:汽车客户关系管理案例分析

联系我时请说明是在【教你慧】看到的,谢谢!

汽车一线销售骨干训练营

搜马汽车商学院简介 整合中国三大汽车咨询专业机构专家资源,结合搜马汽车人才网强大品牌优势,不断满足汽车行业客户人才日新月异的知识需求!致力于打造中国汽车行业公开课及经销服务商管理辅导品牌! 课程涵盖业界资迅、体现创新技术,紧跟行业动向,涉及汽车销售、服务、售后、信息多方位,深入开展行业管理类课程,技术类实操课程、非技术类流程课程。20多位驻店咨询师、200多位国内管理大师、管理课程,并辅以外籍讲师授课,从汽车行业基础技能课程到专业提升训练,从定岗培训到进阶训练,从实操管理课程到领导教练式训练,我们深入汽车行业培训的方方面面,通过提升学员的工作能力,帮助企业体现核心竞争力。

该机构尚未标注地图位置。

© 【教你慧】 鄂ICP备11010470号